Confira se as fotos correspondem ao pedido
Abra o registro do armazém ao lado do anúncio original e das opções salvas no pedido. Compare modelo, cor, tamanho ou especificação, quantidade e peças incluídas. Um produto parecido não basta: o item fotografado deve corresponder à opção comprada.
Confira o conjunto inteiro antes de ampliar os detalhes. Para calçados, procure os dois pés. Em um conjunto de roupas, identifique cada peça. Se a etiqueta e o item visível não coincidirem, registre a divergência e peça esclarecimento à plataforma.
Escolha fotos que respondam às suas dúvidas
Mais fotos só são úteis se mostrarem os detalhes necessários. Vistas repetidas da frente não substituem fotos ausentes das costas, da sola ou do interior. Use o tipo de produto para decidir quais ângulos merecem atenção.
| Item | Fotos úteis | Confira antes de continuar |
|---|---|---|
| Calçados | Os dois pés, laterais, calcanhares, solas e etiquetas de tamanho | Par correspondente, opção escolhida, danos visíveis e medidas solicitadas |
| Camisetas e moletons | Frente, costas, gola, punhos e barra | Manchas, rasgos, costuras visíveis, posição da estampa e medidas de caimento |
| Jaquetas e calças | Item completo, fechos e pontos de medição relevantes | Modelo escolhido, peças ausentes, comprimento e largura quando necessário |
| Bolsas e chapéus | Exterior, interior ou ajuste, ferragens e referência de escala | Dimensões, fixações, alças incluídas e estado visível |
Deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Leia as medidas no contexto
A fita métrica deve mostrar claramente os pontos inicial e final relevantes. Confira a unidade e se o item está estendido, esticado ou medido ao longo de uma curva. Compare medidas equivalentes: a largura de uma camiseta estendida é diferente da circunferência do peito no corpo.
A etiqueta de tamanho ajuda a identificar a opção, mas não comprova o caimento sozinha. Se faltar uma medida necessária, pergunte se a plataforma pode fornecê-la e se há cobrança extra. Não estime um comprimento exato a partir de uma imagem sem escala confiável.
Separe um problema visível de uma imagem pouco clara
Uma área escura pode ser mancha, sombra ou reflexo. Anote o que consegue ver e peça a foto que resolveria a dúvida. Solicite um detalhe da área e contexto suficiente ao redor para localizá-la no item.
Use uma mensagem específica: “A manga esquerda tem uma área escura perto do punho. Poderiam confirmar se é uma marca e mostrar a área com iluminação mais clara?”. Uma pergunta precisa é mais fácil de responder do que um pedido geral para verificar tudo.
Decida o que está pronto para a encomenda
Compare a resposta com a dúvida original. Se uma opção errada ou um defeito visível continuar sem solução, pergunte sobre as alternativas disponíveis para o pedido antes de solicitar o envio internacional.
As fotos documentam a aparência visível. Elas não comprovam autenticidade, conforto, composição dos materiais ou durabilidade a longo prazo. Separe esses limites da sua decisão de que as fotos fornecidas não mostram problemas óbvios.
ANTES DE A ENCOMENDA SAIR
Lista de controlo de qualidade e embalagem
Uma lista para a tua encomenda atual, guardada neste navegador. Não lê nem altera os teus pedidos.
Assinalar todas as caixas é um lembrete pessoal, não uma aprovação do produto nem um pedido de devolução.
Não é possível guardar as alterações. Mantém esta página aberta.
Explorar categorias de produtos
Um pouco mais de detalhe.
Uma determinada quantidade de fotos de controle de qualidade significa que o item é bom?
Não. Avalie se as imagens mostram o item correto, ângulos úteis e os detalhes necessários. Uma foto importante ausente continua faltando mesmo em um conjunto grande.
Posso usar as fotos de controle de qualidade de outro comprador no meu pedido?
Elas podem sugerir perguntas, mas o seu próprio item no armazém precisa de uma conferência própria. Outro tamanho, cor ou lote de produção pode ser diferente.
Fontes e escopo.
A Central de ajuda oficial descreve os serviços de inspeção e pós-venda. A lista acima é uma orientação editorial; as fotos disponíveis, serviços extras e opções de devolução dependem do seu pedido.